Le savoir-faire SF&D Overseas

Métiers et savoir-faire :

Filiale grande exportation de Savencia Fromage & Dairy, Savencia Fromage & Dairy Overseas a pour mission d’implanter et de développer les marques du groupe Savencia, sur tous les marchés où émerge une culture des fromages et des spécialités alimentaires, et principalement les marchés hors d’Europe.

Savencia fromage & Dairy Overseas a pour objectif de faire découvrir et apprécier sa large gamme de spécialités issues du savoir-faire gastronomique français : fromages, charcuterie et produits de la mer.

Cette diffusion, sur des marchés variés, se fait dans le respect des diverses contraintes locales.

Ce défi nous oblige sans cesse à développer et remettre en question nos compétences dans les domaines de l’expertise commerciale, marketing et logistique.

L’Expertise Commerciale

Notre équipe commerciale se consacre, certes, au développement des marchés existants, mais a également pour mission de défricher de nouveaux territoires.

Notre savoir-faire est principalement en retail à la fois au stand de coupe ou en libre-service.
Commerciaux et assistantes utilisent avec efficacité des moyens techniques modernes afin d’assurer au client une qualité totale et une satisfaction maximale, au travers d’un suivi personnalisé et professionnel englobant :

  • la proposition de gammes de produits en adéquation avec chaque marché
  • l'accompagnement des clients dans leurs démarches commerciales
  • le suivi des commandes.
  • la gestion des offres promotionnelles.
  • la résolution rapide des aléas éventuels.

A cette expertise commerciale s’ajoutent une expertise marketing et une expertise administrative et logistique.

L’Expertise Marketing

Nous développons les marques iconiques du groupe Savencia, et un portefeuille de marques internationales spécifiquement développées pour les marchés d’initiation. Notre mission consiste ici à proposer les produits les mieux adaptés aux attentes des consommateurs de chaque pays.
Il s’agit de:

  • sélectionner des produits parmi un large éventail de références dans notre groupe, mais aussi en sourcing externe.
  • se conformer à tous types de particularismes locaux.
  • développer des produits spécifiquement adaptés à de nouveaux segments.
  • mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour séduire, convaincre et fidéliser le consommateur.

Toutefois, l'expertise marketing et l'expertise commerciale ne seront optimisées que par une administration et une logistique performante.

L’Expertise Administrative et Logistique

L’optimisation de la chaîne d'approvisionnement, tout comme la gestion administrative des documents export constituent une priorité car nos spécialités sont des produits frais et délicats à durée de vie relativement courte.

- Ils nécessitent des soins attentifs :
Nos produits frais requièrent une logistique, un mode de stockage spécifique et rigoureux.
Il faut respecter impérativement la chaîne du froid, afin de garantir une qualité optimale aux consommateurs. Tout incident d’ordre logistique peut, en effet, altérer la qualité du produit.

- Ils doivent néanmoins atteindre des marchés éloignés :
Etant une filiale grand export nous devons pouvoir exporter dans n’importe quelle partie du monde, et cela dans des délais toujours plus courts, pour offrir une durée de vie maximale en magasin.

- Ils ne pénétreront sur les marchés que si l'ensemble des documents nécessaires à l'exportation (certificats administratifs, de conformité, certificats sanitaires…) accompagnant la livraison sont en parfaite conformité avec les exigences des autorités locales.

Notre logistique s’appuie sur la plateforme française du Groupe (entrepôt de 300.000T/an) et sur des prestataires de transport, par route, bateau ou avion.

Savencia Fromage & Dairy Overseas , garant de la qualité des prestations fournies à ses clients, s'investit dans un service performant qui passe notamment par le regroupement, pour leur compte, des produits que nos clients commanderaient sinon auprès de différents fournisseurs : un interlocuteur unique veille au suivi des commandes, et particulièrement à l'optimisation des durées de vie résiduelles.

Animés d’un esprit de partenariat, nous avons développé notre site Internet afin de vous servir, vous accompagner et vous informer toujours plus efficacement.

Telle est notre conception de la recherche de l'Excellence.

Engagements qualité

Charte de qualité Savencia Fromage & Dairy Overseas

Chaque jour, l’équipe Savencia Fromage & Dairy Overseas travaille en étroite collaboration avec vous pour vous assurer l’approvisionnement d’une grande variété de produits alimentaires de qualité issus des filiales de production du Groupe Savencia: spécialités fromagères, charcuterie, produits de la mer.

La réputation de nos produits exige une prestation de services excellente, une recherche permanente de la qualité afin de mieux répondre, chaque jour, à vos exigences légitimes et, à travers vous, à celles du consommateur.

Conscients que le meilleur vous est dû, nous avons entrepris une analyse approfondie du niveau actuel de nos prestations à laquelle tous les membres de l’équipe ont participé activement.
Cela nous a permis d’identifier les points à améliorer et de mettre en place des plans d’actions.
Notre engagement "La satisfaction client" en est la traduction.

Notre volonté est de mieux connaître et satisfaire vos attentes. Chacun contribuera par ses efforts quotidiens, à tenir nos engagements et nous évaluerons auprès de vous, régulièrement, le progrès de notre indice "satisfaction client ".

Votre confiance renouvelée sera la preuve que nous tendons vers l’Excellence.